よくあるご質問│腕時計・ジュエリー・金・プラチナなど高価買取
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よくあるご質問
よくある質問をご紹介します。
ご利用にあたり、よくあるご質問やお問い合わせ内容などをご紹介します。
この他、気になる点やご不明点等ありましたらお気軽にお問合せ下さい。
Q.買取り方法は選べるの？
買取りをしてもらいたい品物があるんだけど、営業店はどちらにありますか？営業時間も気になります。また、忙しいので直接持っていけない場合はどうしたらいいですか？
A.ご来店とご発送の２パターンがあります。
ご来店の場合ですと渋谷店・新宿店共に11:00～20:00まで買取りブースにて承ります。遠方の方やご来店される時間が無い方は、日本全国どこからでも宅配をご利用いただける無料の宅配買取りキットをご請求下さい。
Q.査定の時間はどのくらいかかりますか？
直接お店に行って査定をして頂きたいのですが、査定の時間はどのくらいかかりますか？
A.その場で迅速に査定いたします。
専従スタッフが常駐していますので、店内が込み合ってる場合以外はそれほどお時間はかからず査定ができます。ただし、場合によってはお預かりになる場合がございます。ご発送の場合は商品到着後、敏速に査定致します。土・日・休日も休まず営業しているのでご安心ください。
Q.買取りが成立した場合、いつお金がもらえるの? 不成立の場合は？
買取りが成立した場合や、発送でのお買取りの際は、いつ手元にお金が入るのでしょうか？
また、もし金額が折り合わない場合すぐに商品は返ってくるの？
また、もし金額が折り合わない場合すぐに商品は返ってくるの？
A.お買取り成立後すぐにお支払致します。不成立の場合すぐに商品をお返し致します。
ご来店の場合はその場でお支払い致します。
ご発送の場合は19:00頃までに商談が決まれば翌日の午前中にお客様ご指定口座にお振込み致します。
尚、金曜日夜から日曜日受付分については、火曜日の午前中にお振込み致します。お買取りが不成立の際は、ご来店の場合はその場でお返しいたします。ご発送の場合は査定後、すぐにご返送手続きに入り、翌日～4日位でお手元に届くように返送します。(運送状況により多少変わることがあります。)
Q.どんなものでも買取できますか？
壊れたジュエリーや、動かない時計を何個か持っているのですが、査定してもらえますか？
A.お気軽にお持ち下さい。
ジュエリーの場合はブランド・ノーブランド問わず、査定買取りします。
切れたチェーンやネックレス、片方しかないピアス、壊れたジュエリー、何でもOKです。時計の場合はブランド品でないものから、ブランド品まで査定買取りを承ります。但しお品物によってはお買取り出来ない商品もございますので、お気軽にご相談下さい。
Q.下取りって何ですか？
ホームページを見ていると「下取り」だと査定額がアップするとのことのなのですが、下取りって何ですか？
A.”売る”と”買う”を同時に行う、お得な買取り方法です。
お手持ちのお品を買取らせて頂き、その代金を新しくご購入する商品のお支払い(またはその一部)に充てることです。”売る”と”買う”を同時に行う為、通常の買取査定額よりアップが望めます。
Q.Ｕターン査定ってなんですか？
ホームページを見ていると「Ｕターン査定」というサービスがあるとのことのなのですが、Ｕターン査定って何ですか？
A.買戻し商品の場合、通常の買取り金額に+αを上乗せするお得なお買取り方法です。
当店でご購入いただいた商品の買取りの場合、通常の買取り金額にプラスαを上乗せした『Uターン査定』を行っています。当店で販売した商品は正確なデータ管理をしていますので、Uターン査定金額も即答できます。
Q.まだ未成年なのですが、買取りしてもらえますか？
まだ未成年なのですが、買取りをするのに年齢等関係あるんですか？
A.未成年の方でもご利用いただけます。
未成年の方でもご利用頂けますが、18歳未満ならびに高校生の方はご利用頂けません。
予めご了承ください。
予めご了承ください。
Q.気が変わりました。返品をお願いします。
先日買取りをしていただいたのですが、やっぱり気が変わったので品物を返していただけますでしょうか。もちろん、お金はお返しいたします。
A.お品物をお返しすることは出来かねます。
お買取りが成立致しました商品につきましては、いかなる事情におきましてもお返しすることができません。予めご了承いただき、商談を完了するようお願い致します。
Q.個人情報が気になるんですが？
保証書等に名前や住所が入っているものを売りたいのですが、個人情報の取扱いはどうなりますか？
A.ご安心下さい。お客様の個人情報が使用されることは有りません。
お買取商品に付属のメーカー保証書や修理明細に記載されている名前・住所・電話番号は再販の場合も含め、全て取り除きます。（お客様の個人情報が漏れることは有りません。）
買取成立後に、ご連絡や郵送でのご案内も含めて個人情報が使用されることは有りません。
お買取の際の免許証、保険証のコピーは、古物営業法の規定により一定期間保管され個人情報として管理されます。ご安心下さい。
Q.買取りの際に必要なものは何ですか？
買取りを希望なのですが、身分証明書等、手続きに必要なものは何ですか？運転免許証のコピーのみで大丈夫でしょうか？
A.ご身分証のご用意をお願いいたします。
運転免許証･保険証･パスポート･住民票･学生証･住基カード･船舶免許ｅｔｃ..のコピーが必要になります。
Q.買取りの品物はいきなり送っていいんですか？
買取りして欲しい物があるんですが、ホームページに記載している住所に送ってもいいですか？
A.買取りキットをご請求いただく方がスムーズです。
ご連絡なくお送り頂いても構いませんが、その場合、弊社から発行するIDを、身分証に記載のあるご住所に以前に送り、さらにＩＤに記載されている情報をお電話にてお読みいただく必要があります。
買取りキットをご請求いただく方がスムーズに査定が開始できます。
買取りキットをご請求いただく方がスムーズに査定が開始できます。
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様々な査定方法をご用意しています｡
